Sıkça Sorulan Sorular
WeChem'in ürünleri hangi kalite ve güvenlik standartlarına uygun üretiliyor?
WeChem olarak, ürünlerimizin uluslararası kalite standartlarına uygunluğunu en üst seviyede tutuyoruz. Tekerlekli sandalyeler, hasta yatakları ve diğer tıbbi ekipmanlarımız; ISO, CE ve TSE gibi sertifikalara sahip malzemeler kullanılarak üretilmektedir. Üretim aşamasında gerçekleştirilen titiz kalite kontrolleri ve testler sayesinde, hem hasta güvenliği hem de kullanıcı konforu garanti altına alınmaktadır. Bu sayede, sağlık sektöründeki yüksek gereksinimleri karşılayacak nitelikte ürünler sunmaktayız.
Tekerlekli sandalye ve hasta yatakları gibi ürünlerin garanti koşulları nelerdir?
WeChem ürünlerinde, üretimden kaynaklanan olası hatalar ve malzeme kusurları için genel olarak 2 yıl garanti süresi sunulmaktadır. Garanti kapsamında, ürünün kullanım kılavuzunda belirtilen koşullar ve düzenli bakımın yapılması önem arz etmektedir. Ayrıca, garanti süresi boyunca meydana gelebilecek sorunlarda uzman teknik ekibimiz hızlı bir müdahale ile destek sağlamaktadır. Müşterilerimiz, herhangi bir problemde WeChem'in yetkili servis ağına başvurarak sorunlarını çözebilmektedir.
WeChem'in satış sonrası destek ve hizmetleri nelerdir?
WeChem, satış sonrası müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı amaçlamaktadır. Kurulum desteği, düzenli bakım, arıza ve onarım hizmetleri, yedek parça temini ile kapsamlı bir satış sonrası destek paketimiz bulunmaktadır. Uzman teknik ekibimiz, ürünlerin kurulumu ve kullanımı sırasında müşterilere birebir destek sağlarken; periyodik bakımlar sayesinde ürünlerin verimli ve uzun ömürlü kullanımı garanti altına alınır. Herhangi bir sorun durumunda, müşteri hizmetlerimiz ile hızlı iletişim kurarak çözüme ulaşabilirsiniz.
Sipariş, ödeme ve teslimat süreci nasıl işliyor?
WeChem olarak, sipariş sürecinde müşterilerimize şeffaf ve güvenilir bir hizmet sunmaktayız. Siparişinizin onaylanmasının ardından, ürünlerimiz titizlikle hazırlanır, uygun şekilde paketlenir ve güvenli kargo firmaları aracılığıyla adresinize gönderilir. Teslimat süresi, siparişin büyüklüğü ve teslimat lokasyonuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir; genellikle 5-10 iş günü içerisinde ürünleriniz elinizde olur. Ödeme seçenekleri arasında kredi kartı, banka havalesi, kapıda ödeme gibi alternatifler bulunmaktadır. Ayrıca, büyük siparişlerde esnek taksitlendirme ve finansman imkânları da değerlendirilebilmektedir.
Ürünlerin bakım, temizlik ve uzun ömürlü kullanımı için nelere dikkat etmeliyim?
WeChem ürünlerinin uzun ömürlü ve güvenli kullanımı için düzenli bakım ve temizlik büyük önem taşımaktadır. Özellikle tekerlekli sandalyeler ve hasta yataklarında, üretici tarafından belirlenen kullanım ve bakım talimatlarına uymanız önerilir. Düzenli olarak toz ve kirden arındırmak, mekanik parçaların kontrolünü sağlamak ve gerektiğinde uzman teknisyenler tarafından bakım yaptırmak, ürün performansını artıracaktır. Ayrıca, WeChem'in sunduğu satış sonrası hizmetler kapsamında, periyodik bakım ve teknik destek alarak ürünlerinizin ömrünü uzatabilirsiniz.